Пластиковые карты приобретают в нашей стране все большую популярность. Совершать платежи и оплачивать услуги безналичным способом достаточно удобно, да и снять наличные, если возникла такая необходимость можно в любой момент. Банкоматы расположены в любом городе Украины, и даже поселках городского типа. Вот только когда в работе этих аппаратов случаются сбои, украинцам становится не до шуток.
Какие проблемы могут возникнуть с банкоматом
Банкомат может сломаться по техническим причинам. Малейший перепад электроэнергии, отключение интернета – все это может привести к сбою программы и неправильной выдаче средств.
Некоторые граждане столкнулись с ситуацией, когда средства были списаны со счета, и даже слышали шелест отсчитываемых купюр, но деньги в окне выдачи так и не появились. Как поступить в такой ситуации:
- проверить отверстие для выдачи денег – возможно пачка застряла и ее необходимо достать самостоятельно;
- еще до того как вы вставили карту проверьте, нет ли на банкомате съемных устройств, все это приборы мошенников, которые могут считывать данные с вашего счета, или к ним могут прилипнуть ваши купюры;
- подождите некоторое время, возможно деньги будут выданы с опозданием на 2-3 минуты;
- проверьте чек банкомата, возможно операция по каким-то причинам отменилась;
- проверьте счет, вставив карточку еще раз;
- если проблема не решена – немедленно звоните на горячую линию банкомата.
Важно: никогда не отходите от банкомата до разрешения ситуации, ваши средства могут попасть к мошенникам или случайному прохожему.
Банкомат выдает лишние деньги
Банкомат может выдать как меньшую, так и большую сумму, чем попросил клиент. Обе ситуации скорее исключение, чем правило, но вызывают беспокойство, поскольку означают разбирательство с банком. Первое, что вы делаете в нестандартной ситуации – звоните своему банку. Пересчитывать полученные купюры нужно на камеру, чтобы после просмотра было видно, сколько средств вы держите в руках.
Если вы вставляли в банкомат свою карту и получили больше средств, не стоит надеяться, что сможете забрать их себе. Служба безопасности вычислит вас по логам банкомата за несколько суток. Лучшее, что можно сделать в этой ситуации – добровольно вернуть средства в отделение банка.
Если вы на радостях успели потратить лишние средства, помните, что возвращать их все равно придется. Если вы опоздаете с возвратом, вам могут быть насчитаны штрафные санкции. Если лишнюю сумму достать негде – на выручку может прийти микрокредитование. Список микрозаймов на карту вы можете найти на сайте 100pudovzaim.com.ua. Для первых клиентов возможно оформление беспроцентного займа, поэтому вы выйдете из ситуации с минимальными потерями.
Если банкомат недодал средств
Ситуация, которая вызывает не меньшую досаду, когда часть ваших средств так и остались в банкомате. Первым делом проверьте чек и свой счет. Возможно, вы просто ошиблись и ввели на клавиатуре не ту сумму. Если банкомат выдал вам чек – храните его, он послужит вашим доказательством.
Если средств нет в окне выдачи, и они не появились спустя несколько минут – не теряя времени звоните в службу поддержки. С большой долей вероятности сотрудники банка порекомендуют вам посетить отделение для подачи заявления в письменном виде. Не затягивайте с этим.
Вы можете попросить у работников банка копию заверенного заявления с реквизитами банка и мокрыми печатями. Но в любом случае возврат ваших денег процесс долгий и произойдет не раньше момента вскрытия банкомата.
Мошенничество с банкоматами
Один из самых популярных видов мошенничества – использование специальных съемных накладок на банкоматах. Их еще называют кеш-треппинговыми устройствами. Он очень просты в использовании. Своим внешним видом они напоминают деталь банкомата. Помните, когда вы вставляете свою карту, на мониторе возникает две картинке – как должна и не должна выглядеть панель банкомата? Так вот, второй вариант этот как раз банкомат с прикрепленной фальшивой шторкой для денег. На обратную сторону такой панели мошенники заранее клеят двусторонний скотч, к которому и прилипают ваши деньги. А клиенту тем временем кажется, что средства остались в банкомате, и отверстие закрыто. При этом малейшее движение руки снимает пластину. Мошенник обычно ждет неподалеку, и как только клиент покинет банкомат – снимает поддельную пластину и становится владельцем ваших средств.
Если вы обнаружили кеш-треппинговое устройство:
- звоните на горячую линию и сообщите сотрудникам о происшествии, назвав адрес и номер банкомата;
- вызовите полицию, позвонив на номер 102;
- также вы можете обратиться к киберполиции на сайте https://cyberpolice.gov.ua/, зайдя туда со своего мобильного телефона;
- не отходите от банкомата до приезда сотрудников правоохранительных органов.
Как определить поддельное устройство
Внешне фальшивая накладка будет похожа на деталь банкомата, но:
- будет сидеть неплотно, отставая от корпуса;
- она длиннее отверстия для выхода денег;
- при этом вы слышали звук отсчитываемых купюр, и на мониторе банкомата было сообщение о том, что операция прошла успешно.
Ранее кеш-треппинг был очень популярен, но за несколько лет благодаря бдительности граждан и широком информировании о таком виде мошенничества, количество подобных афер сократилось более чем в 8 раз.
Спасти деньги клиентов могут владельцы банкоматов, установив на окно для денег небольшую треугольную заслонку. Она мешает клеить на банкомат фальшивую панель, поэтому старайтесь пользоваться банкоматами, на которых есть такое устройство.
Опасайтесь и других мошеннических схем, которые аферисты применяют у банкоматов. Прикрывайте рукой пинкод, когда вводите его на клавиатуре. Еще один важный момент: не стоит забирать чужую карту из банкомата. Это может быть элемент аферы, в которой вас обвинят в краже чужих средств. Не поддавайтесь на обвинения мошенников и в случае спорной ситуации не бойтесь вызвать полицию самостоятельности. Аферисты обычно скрываются задолго до ее приезда.